CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами
CRM в Битрикс24 — выстраиваем работу отдела продаж
Что даёт для бизнеса внедрение и настройка CRM?Больше клиентов
Больше сумма среднего чека
Повторные продажи
Вся база клиентов в одном месте и в удобном виде
Отчёты для руководства
Новые технологии — преимущество перед конкурентами
Возможности системы CRM в Битрикс24:
● Лиды — каждый лид — возможная продажа
● Предложения — готовим коммерческие предложения и отслеживаем их статусы
● Сделки — ведём горячего клиента
● Счета — финальная точка продажи
● Контакты — теперь не потеряются
● Компании — база клиентов
● Дела — всё, что нужно сделать, должно быть тут
● Лента — следим за продажами
● Отчёты — красивые графики и серьёзные цифры
● Воронка продаж — любимый отчёт маркетолога
● Face-трекер — знает в лицо ваших клиентов
● История — ничего не потеряется
● Товары — наши продукты или услуги
● CRM-формы — чтобы заявки с сайта попадали в СРМ
● Виджет на сайт — обратный звонок, форма обратной связи и открытые линии в одном флаконе
● Приложения — скачиваем готовое или пишем своё
● Автоматизация — роботы, тригеры и прочие бизнес-процессы
● Интеграция с сайтом или 1С — без учётной системы — никуда
Настройка CRM системы Битрикс24 — комплексная задача
Мы видим три составляющие:Базовая настройка CRM
Настройка сущностей CRM (лид, компания, контакт, сделка) Настройка уведомлений Настройка отчетов по продажам для руководителя Настройка прав доступа
CRM и Бизнес-процессы
Настройка воронки продаж, обучение работе с ней Разработка линейного БП для CRM
Телефония, интеграция с внешними сервисами
Интеграция CRM с электронной почтой Настройка телефонии (один номер) Интеграция с сайтом Интеграция с 1С
У Вас еще нет своего Битрикс24? Создайте свой Битрикс24 сейчас, бесплатно!