Для УК, ЖКХ или ТСЖ – это совместная работа над проектами и задачами:
- Планируйте расписание, встречи и рабочее время с коллегами, отправляйте отчеты руководителю.
- Храните документы в облаке.
- Мгновенный поиск нужной информации.
- Публикуйте новости для жильцов через живую ленту.
- Проводите голосования для жителей.
- Чат - общайтесь внутри коллектива и с жителями на портале и через ваш Сайт ЖКХ.
- Телефония и аварийно-диспетчерская служба - принимайте звонки в Битрикс24, а в нерабочее время ответит автоответчик.
- Создавайте рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками и сотрудниками.
- С Бизнес-процессами выполняйте рутинные задачи быстрее.
- Удобная постановка задач:
- выбирайте нескольких исполнителей, наблюдателей;
- делите на подзадачи;
- контролируйте исполнение в режиме списка, диаграммы Ганта и доски Канбан.
Для жителей – это готовая площадка для общения и быстрого принятия решений.
- Чаты - связывайтесь с любым соседом и создавайте коллективные чаты.
- Каждый житель может легко организовать голосование по любым вопросам.
- Выносите на обсуждение документы, видео, фото.
- Проводите обсуждения из дома, офиса, на отдыхе с ПК или мобильного устройства.
- Объединяйтесь в группы: открытые или закрытые.
Какие задачи может решать Битрикс24 для Управляющих Компаний?
- Работа с заявками
- Работа с обращениями (коммерческие запросы)
- Работа с задолженностью: формирование списков для обзвона должников
- Контроль работы с должниками
- Управление задачами и проектами
- Обзвоны и опросы
- Документооборот
- Автоматизация бизнес-процессов
- Рассылки (как для текущих потребителей услуг, так и для новых подписчиков)
- Внутренняя социальная сеть, монитор показателей
- Реализация сценариев обработки обращений и заявок в компанию
- Управление сведениями о клиентах с возможностью просмотра и анализа полной информации по истории взаимоотношений
- Управление полномочиями пользователей системы с использованием ролей.
- Реализация механизма постановки и отслеживания выполнения задач для пользователей
- Системы CRM, которым необходимо выполнить действие на определенном этапе жизненного цикла обращения компаний.
- Аналитика и отчетность, представленная в виде набора отчетов для принятия управленческих решений.
Работа с дебиторской задолженностью
- Aвтоматизация бизнес-процессов по ведению и взысканию задолженности
- Оперативная отчетность о состоянии работ по взысканию задолженности по всем этапам процесса
- Хранение истории по проведенным работам по взысканию задолженности по всем этапам процесса
- Интеграция с 1С в части механизма получения подробных отчетов непосредственно из Портала
- Автоматизация формирования списков должников
- Упрощение работы сотрудников ЖКХ при работе со списком должников
Варианты бизнес-процессов по работе с дебиторской задолженностью
- Бизнес-процесс «Обработка обращений по реструктуризации долга»
- Бизнес-процесс «Формирование списков должников для передачи менеджеру по работе с судебной ДЗ»
- Бизнес-процесс «Формирование списков на отключение услуги водоотведения»
- Бизнес-процесс «Формирование списков для вручения уведомлений жильцам»
- Бизнес-процесс «Формирование списков должников для адвокатского бюро»
- Бизнес-процесс «Формирование списков для обзвона должников с просрочкое более 2х месяцев»
Интеграция с телефонией
- Интеграция с Asterisk (через приложение или API)
- Интеграция с Mango (через приложение или API)
- Другая телефония (через API)
- Собственная телефония
- Прослушивание звонка в карточке контрагента
- Отслеживание метрик по звонкам
CRM, интеграция с телефонией, почтой, сайтом и т.д.
Преимущества
- Построение воронок продаж в различных разрезах
- База данных контактов с разделением прав доступа
- Мультиворонки
- Оценка конверсий на каждом этапе воронки
- Оценка эффективности менеджеров, счетчики по менеджерам
- Возможность выставление счетов, шаблонов коммерческих предложений, договоров
- Интеграция с телефонией
- Интеграция с сайтом (открытые линии)
- Интеграция с 1С для отслеживания оплат и подготовки документов
- Интеграция с другими системами
Маркетинг: триггерные рассылки, создание лендингов по акциям, оценка эффективности каналов
Преимущества
- Проведение рассылок
- Оценка эффективности рекламных каналов
- Оценка эффективности маркетологов
- Удобный конструктор сайтов