1С-Коннект

Подключить сейчас

1С-Коннект

1С-Коннект – это услуга, которая создана для моментального соединения для получения консультации от квалифицированного специалиста, представляющего 1С. Для получения консультации представителя 1С пользователю не нужно наизусть знать номер телефона, совершать телефонный звонок, дожидаться приезда специалиста по месту назначения, так как все проблемы можно решить только с использованием   1С-Коннект.

Клиентская часть 1С-Коннект

Клиентская часть – это программа, которая является одной из составляющей услуги 1С-Коннект. Эту программу запускает клиент, и с помощью нее он: звонить и принимает звонки; общается в формате чата; получает консультацию представителя компании в удаленном режиме.  

Стартовая заставка и название программы 1С-Коннект

В процессе запуска услуги происходит ее автоматическое обновление  до самой свежей версии, после чего перед пользователем предстает стартовая заставка, которую он будет наблюдать на протяжении нескольких мгновений. Наша компания может отредактировать стартовую заставку с учетом пожеланий пользователя.  

Предоставление услуг Клиентам через 1С-Коннект

 Наши клиенты выбирают необходимую им линию поддержки и оставляют сообщение в чате или совершает телефонный звонок. 1С-Коннект сам соединяет нашего клиента с квалифицированным представителем компании, который сможет проконсультировать пользователя. 

Если это потребуется, консультант имеет возможность удаленно подключиться к ПК пользователя для осуществления необходимых действий. Для безопасности пользователю необходимо дать пароль удаленного доступа. Данный пароль генерируется автоматически при запуске услуги. Пользователь имеет право по желанию принудительно поменять пароль. 

Услуга 1С-Коннект представляет собой по сути «облачную» инфраструктуру – это система, доступ к которой осуществляется с помощью Интернета. И ее основная функция – это установление мгновенного контакта между нашей компанией и пользователем. Для получения консультации от наших специалистов клиенту требуется лишь доступ к Интернету. Клиентская программа на компьютер абонента не устанавливается (то есть  не нужно прав администратора). Происходит автоматическое обновление программы из ее облака. Клиент может консультироваться с представителями нашей компании с любого места и компьютера, который имеет доступ к сети Интернет. Поэтому мы можем оказывать поддержку всем своим абонентам – где бы они ни находились.

В том случае, если наша компания заключает договор с клиентом сразу на ряд услуг, то в клиентской части программы у абонента доступ к каждой из подключенных услуг осуществляется с помощью специальной кнопки для вызова и общения с требуемым специалистом.

Возможности 1С-Коннект

Система 1С-Коннект дает возможность нашей компании предоставить для консультации пользователя сразу нескольких представителей. Если требуются дополнительные консультации в процессе пользования услугой абонента, его звонок может быть перенаправлен требуемому специалисту без разрыва соединения.   

Если что-то помешало представителю нашей компании ответить на запрос пользователя, система 1С-Коннект проинформирует его о том, что пользователь нуждается в консультации, и ему обязательно перезвонят.

Наша компания старается постоянно повышать качество предоставляемого сервиса 1С-Коннект. Для этих целей происходит запись общение клиентом и представителей компании.

Условия использования 1С-Коннект

1С-Коннект предоставляется клиентам на следующих условиях:

  • Полностью бесплатен для общения между сотрудниками организации
  • Если вы пользователь программных продуктов 1С, то можете задавать свои вопросы на линии консультаций тех или иных сервисов
  • При наличии договора ИТС ПРОФ два пользователя получают при необходимости все возможные линии поддержки нашей компании, для третьего и последующего это количество ограничивается одной линией.
  • При наличии договора ИТС ТЕХНО вы получаете для всех возможных пользователей одну линию консультаций партнера и все линии консультаций по используемым вами сервисам.
  • Стоимость подключения дополнительных линий поддержки пользователей сверх лимита - по 30 рублей в месяц за одного пользователя или 360 рублей в год. Клиенты, не являющиеся пользователями программ 1С попадают в эту категорию.
  • Первый месяц использования 1С-Коннект наша компания дарит вам бесплатно, на любое количество пользователей и линий
 

Подключить сейчас

Связанные группы товаров со статьей "1С-Коннект":

Похожие статьи

  • 1C для строительства

    1C для строительства

    Автоматизация учета на 1С строительной деятельности
  • 1C-Контрагент

    1C-Контрагент

    Быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции
  • 1C-Линк

    1C-Линк

    «1С:Линк» - это простая услуга обеспечивающая возможность пользоваться своей привычной программой 1С через Интернет в безопасной среде удаленно.

Еще статьи...